ご利用について

当日について

お掃除作業当日にはお客様宅の電気・水道を使用させて頂きます。
車にて作業にお伺い致しますので、駐車スペースを確保して頂けますと大変助かります。
駐車スペースが無い場合は、近隣の有料駐車場を利用いたします。
その際の駐車料金は、恐縮ですがお客様にてご負担をお願いいたします。

エアコンクリーニングについて

エアコンクリーニング・エアコン洗浄、洗濯機分解洗浄作業当日にはお客様宅の電気・水道を使用させて頂きます。

オゾン脱臭について

密閉された空間を作り作業します。そのため作業中、人やペットなどの動物は部屋に入ることができません。

在宅水周りハウスクリーニングについて

水回りのお掃除作業当日にはお客様宅の電気・水道を使用させて頂きます。

換気扇、レンジフードのクリーニングについて

レンジフード各所の塗膜に油が付着しておりますと、クリーニングを行った際に汚れと一緒に塗装が剥がれる場合があります。塗装が剥がれるのがお困りになるという場合は、油の汚れが完全に落ちない場合があります

お支払いについて

作業終了後に現金、クレジットカードまたは電子マネーでお支払いをお願いしております。

キャンセルについて

当日キャンセルの場合は、100%請求させていただきます。

作業日５日前まではキャンセル料無料
作業日4日-2日前まではキャンセル料 予約金額25%
作業日前日のキャンセルキャンセル料 予約金額50%

エアコンクリーニング作業保証ついて

エアコンクリーニング作業後の動作不良や臭いが残った場合、作業日から7日以内にご連絡いただいた場合に限り、無料で点検・再クリーニング対応させていただきます。

保証の対応方法
　当社スタッフが再度お伺いし、点検・必要に応じて再洗浄やご説明を行います。
　ただし、メーカー修理が必要な場合は、別途お客様にてご対応をお願いすることがございます。

保証対象外となるケース
　以下の場合は、保証対象外となりますので、あらかじめご了承ください。
　- 作業後8日以上経過してからのご連絡
　- 故障や不具合の原因が経年劣化・製品の構造上の問題・メーカー起因によるもの
　- お客様ご自身による改造や取り扱いミス
　- 電源トラブルや異常気象などによる外的要因
　- 作業とは無関係の不具合や、作業範囲外の部品の故障（リモコン、基盤、センサー等）

個人情報について

株式会社スマイルクリーンサービスは、取扱う個人情報の重要性を認識し、以下の個人情報保護方針を定め、これを遵守し、適切な個人情報保護の取扱い、管理及び保護に努めます。

個人情報の取扱いについて

当社では、皆様の同意のもと、お問合せフォーム等から、氏名、住所、電話番号、E−mailアドレスなどの個人情報をご登録いただいております。これらの情報は、本人確認や連絡、情報提供などに使われるもであって、ご登録いただいた情報を第三者に開示したり、提供する目的のものではありません。当社では、お客様の個人情報の保護を重要事項と捉え、これを尊重し適切な保護を行うために、下記のプライバシーポリシーを定め業務に当たっています。

個人情報の収集について

上記のプライバシーポリシーに述べられている「個人情報」とは、お客様の氏名、住所、電話番号、E−mailアドレスなどの、個人を特定することができる情報を指します。

個人情報の利用方法について

当社では、ご登録いただいた個人情報の利用目的を、業務上必要な連絡や、情報提供のためとし限定しております。ご登録いただいた住所や、E−mailアドレスに、当社からのお知らせが届くことがあります。こうしたお知らせが不要であれば、その旨をお知らせいただければ、中止いたします。

個人情報の第三者への提供について

当社では、お客様の許可なく第三者にお客様の個人情報を提供することはありません。ただし、業務上必要な場合は、個人情報を、他の目的に使用しない義務を果した上で、当該業務の遂行上当然必要と思われる範囲において当該業者に開示することがあります。なお、当社は、法律の定めにより開示が求められた場合、お客様の個人情報を開示することがあります。

法令等の遵守

個人情報保護の為の関連法令及びその他の規範を誠実に遵守いたします。